Νέες συστάσεις της Εθνικής Τράπεζας για τις συναλλαγές μέσω Διαδικτύου

[Κώστας]

Οι τράπεζες δεν ζητούν ποτέ και με κανένα τρόπο (τηλεφωνικώς, μέσω e-mail ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο επικοινωνίας) τους κωδικούς των πελατών τους στο Internet banking, τονίζει η Εθνική Τράπεζα έπειτα από περιστατικά απάτης μέσω του λεγόμενου phishing.

Η απάτη πραγματοποιείται συνήθως με e-mail που παρακινούν τον χρήστη να εκτελέσει κάποιο πρόγραμμα ή να δώσει ευαίσθητα προσωπικά του δεδομένα.

Όπως ανέφερε ο διευθυντής Ηλεκτρονικών Συναλλαγών και Εναλλακτικών δικτύων της Εθνικής Τράπεζας Δημήτρης Παυλάκης, πελάτες της Εθνικής που δέχονται τέτοια μηνύματα θα πρέπει να τα διαγράφουν χωρίς να απαντήσουν. Στην περίπτωση πάντως που κάποιος έχει απαντήσει και έχει συμπληρώσει στοιχεία του, θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την 24ωρη τηλεφωνική υπηρεσία της Τράπεζας στο τηλέφωνο: 18 18 18 ή +30 210 48 48 48 48 και να μη χρησιμοποιήσει το Internet Banking της Τράπεζας πριν έλθει σε επικοινωνία με την Τράπεζα.

Η Εθνική Τράπεζα έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα προστασίας των χρηστών. Όπως είπε ο κ. Παυλάκης, οι πελάτες του Internet Banking της Εθνικής εφοδιάζεται με ειδική συσκευή που παράγει κωδικούς μίας χρήσης με ζωή μόνο 32 δευτερόλεπτα.

Για τους πελάτες που δεν νοιώθουν εξοικειωμένοι με τη χρήση του Διαδικτύου, η Εθνική προσφέρει δυνατότητα συναλλαγών μέσω τηλεφώνου (Phone Banking) στην τηλεφωνική γραμμής 181818 από την Ελλάδα και +302104848484848 από το εξωτερικό.

Newsroom ΔΟΛ, με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ

[Κώστας]

Διαστάσεις παίρνει το φαινόμενο των ηλεκτρονικών επιθέσεων κατά πελατών τραπεζών (κυρίως μέσω ΑΤΜ και web banking) με τον «τζίρο» να φτάνει τα 5 εκατ. ευρώ. Εν όψει Πάσχα, τα τραπεζικά στελέχη ζητούν από τους πελάτες τους να είναι πιο προσεκτικοί.

Ο τρόπος που δρουν τα κυκλώματα είναι κυρίως μέσω των παραπλανητικών e-mail, στα οποία ζητούν από τους ανυποψίαστους να πληκτρολογήσουν τα προσωπικά στοιχεία τους.

Μάλιστα, όπως αναφέρουν Τα Νέα της Τρίτης, οι επιτήδειοι έχουν βελτιωθεί σημαντικά το τελευταίο διάστημα, καθώς τα παραπλανητικά μηνύματα είναι πιο προσεγμένα και πιο πιστευτά Διαστάσεις επιδημίας παίρνουν τα κρούσματα απάτης στα ΑΤΜ, όπου οι σπείρες των επιτηδείων παγιδεύουν τις συσκευές και με τεχνικές τελευταίας τεχνολογίας καταφέρνουν να υποκλέψουν τα στοιχεία της κάρτας αλλά και το ΡΙΝ.

Τρόποι προφύλαξης; Υπάρχουν. Όπως αναφέρει ο Δημήτρης Παυλάκης, διευθυντής Ηλεκτρονικών Συναλλαγών και Εναλλακτικών Δικτύων της Εθνικής Τράπεζας, είναι απαραίτητο ο ηλεκτρονικός υπολογιστής να διαθέτει πρόγραμμα ελέγχου ιών.

Επίσης, ο πελάτης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της εκάστοτε τράπεζας πρέπει να αποφεύγει να αποκαλύπτει εμπιστευτικά προσωπικά δεδομένα. Αντίστοιχα, σε κάθε συναλλαγή στα ΑΤΜ ο πελάτης πρέπει να καλύπτει το πληκτρολόγιο- είτε με ένα χαρτί, είτε με το χέρι του- την ώρα που εισάγει τον προσωπικό κωδικό του και να μην έχει μαζί με την κάρτα του το ΡΙΝ.

Newsroom ΔΟΛ